Fee Shopee dan TikTok Shop naik lagi. Patut ke ada website sendiri?

Fee Shopee dan TikTok Shop naik lagi tahun ni, dan kesannya makin nampak. Baru-baru ini seorang peniaga Shopee kongsi tangkap layar kat Threads. Jualan dia dalam RM42 ribu sebulan, tapi untung bersih tinggal lebih kurang RM2 ribu. Komen kat bawah penuh dengan peniaga lain cerita benda yang sama, termasuk dari TikTok Shop.

Aku tak nak tulis ni untuk suruh kau lari dari Shopee atau TikTok Shop. Dua-dua masih tempat jual yang power kat Malaysia. Aku cuma nak kita kira betul-betul duit tu pergi mana, lepas tu fikir sikit pasal satu benda yang kau boleh miliki sendiri: website.

Fee Shopee dan TikTok Shop: apa yang berubah tahun ni

Sepanjang 2026, dua-dua platform dah beberapa kali laras yuran penjual. Ringkasnya, ikut apa yang dilaporkan:

• Shopee: komisen Marketplace disemak 1 Februari. Lepas tu Marketplace dan Mall dikemas kini lagi pada 21 Mei dan 14 Ogos.
• TikTok Shop: Platform Support Fee tetap RM0.50 (RM0.54 dengan SST 8%) untuk setiap pesanan yang berjaya dihantar, mula 15 Februari. SST 6% atas yuran penghantaran penjual masuk September. Komisen kebanyakan kategori naik lagi pada 31 Oktober.

Angka tepat bergantung pada kategori dan jenis kedai kau, jadi semak sendiri kat Seller Centre. Dua-dua platform pun ada insentif untuk penjual baru dan kadar lebih rendah untuk sesetengah barang keperluan harian. Jadi gambarannya lain-lain untuk setiap orang.

Kiraan kasar: jual RM40,000, untung RM2,000

Ni contoh ilustrasi ikut nisbah kes yang tular tu. Bukan data kedai sesiapa.

• Jualan kasar: RM40,000
• Potongan platform (komisen, caj servis, caj transaksi, voucher, affiliate): RM14,000, iaitu 35%
• Kos barang: RM20,000, iaitu 50%
• Iklan dalam platform: RM4,000, iaitu 10%
• Untung bersih: RM2,000, iaitu 5%

Potongan platform dan iklan sekali RM18,000. Itu sembilan kali ganda untung peniaga.

Tapi nak adil, bukan semua tu “fee” tetap. Voucher kedai dan komisen affiliate tu kita sendiri yang pilih, sebab nak tarik jualan. Jadi bila kau kira margin, asingkan fee Shopee dan TikTok Shop dengan kos promosi. Kalau campur, kau tak tahu mana satu yang sebenarnya menghakis untung.

Nak kira untuk produk kau sendiri? Cuba kalkulator fee Shopee dan TikTok Shop kat SistemNiaga. Percuma.

Masalah yang lagi besar daripada fee

Fee naik memang menyakitkan. Tapi bagi aku masalah sebenar fee Shopee dan platform lain ialah kau sewa pelanggan, bukan miliki.

• Data pelanggan bukan dalam tangan kau. Nak bina senarai untuk hubungi balik pun susah.
• Algoritma boleh berubah bila-bila. Produk yang laris hari ni boleh jatuh ranking esok tanpa notis.
• Yuran dan polisi pun sama. Kau terima pemberitahuan, bukan berunding.
• Akaun kena sekat atau bekukan, jualan terus berhenti.
• Pelanggan banding harga kau dengan berpuluh kedai lain atas skrin yang sama.

Senang cerita, marketplace ni macam kedai sewa dalam pusat beli-belah yang sangat sibuk. Trafik memang hebat. Tapi sewa boleh naik, dan orang yang lalu-lalang tu bukan pelanggan kau.

Kenapa website sendiri best

Website sendiri tak ada komisen platform. Nama, emel dan nombor telefon pelanggan kau yang pegang, jadi boleh hubungi semula lewat WhatsApp atau emel. Rupa, nada dan pengalaman ikut jenama kau, bukan seragam dengan beratus kedai lain. Harga dan promosi pun kau tentukan sendiri, tak payah ikut kempen platform.

Dan yang paling penting, ia aset yang kau miliki. Kedai dalam marketplace tak pernah jadi milik kau.

Tapi jangan expect magik

Ni bahagian yang ramai tak cakap. Website tak ada trafik automatik macam Shopee. Kalau kau bina, lepas tu duduk tunggu orang datang, memang kecewa.

Kau kena bawa orang sendiri melalui SEO, iklan atau media sosial. Kau kena sediakan bayaran macam FPX dan kad, dan kalau tak pasti kosnya, baca dulu panduan payment gateway di Malaysia. Penghantaran, order dan servis pelanggan pun kau yang urus. Lepas tu website tu sendiri pun kena dijaga, dari backup, update sampai keselamatan. Kerja WordPress yang remeh-remeh ni memang selalu orang lupa, sampai ada isu besar macam PHP2Shell baru-baru ni.

Sebab tu aku tak cakap “pilih satu”. Jawapan paling jujur ialah guna dua-dua.

Cara aku fikir: marketplace untuk cari pelanggan, website untuk simpan pelanggan

Untuk peniaga kecil, ni yang paling masuk akal:

1. Kekal kat marketplace untuk dapat pelanggan baru. Itu memang kekuatan dia.
2. Bina website sebagai rumah jenama kau: katalog, cerita jenama, cara orang nak hubungi kau.
3. Cuba bawa pelanggan ke saluran milik kau, macam WhatsApp atau senarai emel, ikut cara yang platform bagi. Setiap platform ada polisi pasal hubungi pembeli kat luar, jadi baca polisi terbaru dulu sebelum buat apa-apa.
4. Letak benda untuk pembelian ulangan kat website sendiri, contohnya produk baru, bundle atau harga ahli. Jualan ulangan tu tak kena komisen marketplace.
5. Kira margin sebenar setiap saluran. Lepas tu tambah yang paling untung.

Bila patut mula?

Kalau dua atau lebih ni sama dengan keadaan kau, mungkin dah sampai masanya:

• Kau ada pelanggan ulangan tapi tak boleh hubungi diorang.
• Jualan naik, margin bersih makin nipis.
• Produk kau ada jenama atau cerita sendiri, tapi marketplace sorokkan semua tu.
• Kau nak jual bundle, langganan atau produk eksklusif.
• Kau risau akaun kena sekat dan nak ada saluran sandaran.

Kos untuk mula

Tak semestinya terus kedai online penuh. Kalau bajet ketat, mulakan dengan satu landing page untuk produk utama. Dah ada pelanggan tetap baru naik taraf jadi kedai lengkap dengan payment gateway dan pengurusan order.

Soalan yang orang selalu tanya

Fee Shopee dan TikTok Shop sama ke untuk semua penjual?

Tak. Ia ikut kategori produk, jenis kedai (Marketplace atau Mall) dan program yang kau sertai. Semak kat Seller Centre.

Patut ke aku berhenti jual kat sana?

Tak semestinya. Kebanyakan peniaga kecil lagi sesuai guna dua-dua: marketplace untuk pelanggan baru, website untuk pelanggan setia dan jualan ulangan.

Website sendiri dapat trafik macam Shopee ke?

Tak, tak automatik. Trafik kena dibina. Sebab tu cara hibrid lagi realistik di peringkat awal.

Penutup

Marketplace akan terus penting. Tapi fee yang naik dan kawalan yang terhad ni peringatan yang jelas: pelanggan dan data jualan patutnya aset bisnes kau, bukan aset platform. Guna marketplace untuk cari pelanggan, dan bina website supaya pelanggan tu kekal milik kau.